• 加油站防疫管理指引

    2020/2/27 16:36:53 人評論 次瀏覽 分類:行業法規

             加油站作為特殊時期的保供行業,在積極支持防疫抗災的同時,也面臨著員工保護與油站防疫的重任,雖然油站的服務現場較商超要相對易管控,但由于多數司機自認車內相對封閉安全,駕車時更容易忽視防護而摘掉口罩,以致在進站加油時會忘記帶口罩后下車,雖然只有短短幾分鐘的時間,但對于加油員和油站,卻是巨大的潛在風險。此外,油站員工上下班途中及工作交接,加油收現、刷卡結賬、接卸油品貨物,買菜購物、住宿就餐等等,都會存在傳染的風險……而加油站全天候營業的特點既增加了防疫的難度,也極易導致防疫疲勞而松懈,然而自武漢封城以來的疫情發展,使得業者必須接受長期防疫的現實,在經歷了從漠視、恐慌、焦慮,到麻木、盲從等過程后,出現身心疲憊之態,極易導致防控管理的疏漏和失控,此乃安全管理的大忌。

           病毒防疫是一項科學嚴肅的工作,各行各路專家都已給出了極其專業細致的操作指導,大型石油公司也制作了加油站行業適用防疫手冊,應該說加油現場的防疫指導參考資料已經足夠,關鍵是思想重視和管控落實,特別是由于加油站點多面廣、分散經營、全天營業、客戶繁雜的特點,疫情防控的難度更大,更需要油站經營管理者有全面的準備。

           縱觀所有的安全事故與災難,都是由于管理的疏忽、心理的僥幸、手段的缺失和風險的疊加,這就如同當下非常時期,恰好你今天出門,恰好碰到一個潛伏期傳染病患,恰好對方沒有口罩,恰好你又沒戴好口罩,而你們又面對面進行了交流,哪怕只有短短的15秒鐘,但結果就是一種災難——你被傳染了。

           因此,對于油站經營管理者,最重要的是及時建立安全管理機制和危急處理程序及辦法,做到人人防護安全,處處防護安全、事事防護安全,真正做到油站與員工防疫的本質安全。

          疫情防護是一個專業性的工作,所有的油站都應該遵循疾控人員的專業建議進行防護操作,但專業的防護只有在科學的管理之下形成防護體系,實現空間與時間的無縫隙防控,才能做到員工安全、客戶安全、企業安全、社區安全。

          做為加油站的經營管理者,在疫情防控中應做好以下管理工作:

    01

    堅持防疫優先

           當疫情防控與經營效益發生沖突時,必須堅持安全防疫為主,決不為了短期銷售收入而承擔疫情風險。在特殊時期縮減不必要的營業服務,縮小疫情防控范圍,減少疫情防控工作量和難度,例如快餐、熱飲、衛生間等都是疫情防護的重點和難點。

    02

    降低疫情參與度

           減少無關及非必要的人員到服務現場,能夠遠程辦公或錯時分頭完成的工作盡量合理安排,減少不必要的人員交叉和互動感染的幾率。油品配送、物品及便利店商品補貨等都應盡量合理安排時間,設備維護維修盡量安排在非營業時間或低峰期,減少非必要的會議和匯報請示,員工住宿、吃飯也盡量分開,并提供足夠的洗滌消毒用品和消毒紙巾等物品。

    03

    為員工提供防護

           員工為企業、為客戶冒險提供服務,企業應為員工提供一切必要的防護。作為加油站最前線的加油員和收銀員、押運員,口罩、護目鏡、手套是基本的防護用品,盡量采用符合安全標準的無接觸支付手段,盡量減少現金加油和找零,對于堅持用手機支付的客戶,可以引導至安全區域完成。

    04

    全員承擔安全防護責任

           堅持人人為自己負責,人人為同伴負責,人人為客戶負責的原則落實疫情防控責任。當出現防疫安全隱患時,員工有權拒絕提供服務、拒絕合作。建立安全防護溝通機制,當出現疫情隱患或防疫管控沖突時,及時和相關部門進行溝通,避免事態擴大和疫情隱患擴散。

    05

    關注員工身心健康

           對正常營業的員工進行合理排班輪換,保障員工的飲食休息,并提供及時有效的心理疏導,避免員工在高精神壓力和身體疲勞狀態下長時期工作導致免疫力下降,增加被感染的風險。合理安排住站員工在站上的非工作時間,提供有益于身心健康的個人文體活動和學習,積極引導員工對疫情防護的認識和保持積極的心態,避免員工被過度的消極信息的轟炸。

    06

    建立疫情通報機制及程序

           每日專人負責所有人員的疫情防控信息匯總,并及時將周邊社區及相關部門單位的防疫動態進行通報,出現疑似感染立即安排就醫排查診治,避免感染及病毒傳播擴散。同時,積極配合所在區域政府主管部門進行疫情統計上報,承擔社會責任。

           密切關注疫情防控新聞公告,及時更新和向員工傳達疫情防控措施和政府的相關管理規定,確保政策措施落實到位。

    07

    建立防疫物資采購渠道

          做好長期抗議防護的物資準備,確保營業必須的相關物資和防護用品的采購通道暢通。在確保正常營業所需防護物資充足的基礎上,為沒有防護用品的進站客戶提供必要的應急幫助,幫助客戶就是幫助自己。

    08

    應對人員短缺

           優化業務流程,應對員工長期缺崗和維修維護不到位的困境。由于有些員工受當地封閉防疫的影響不能及時返崗,導致現場服務和疫情防控出現空檔,帶來疫情風險,應及時調配補充人員,縮減整合服務流程,善用智能設備,彌補人員確實導致的缺口。

    09

    提高員工免疫力

           為員工提供非常時期的營養補充和身心修整,保障員工有足夠的免疫力抗擊疫情。金聯創

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